Google Maps: kuidas domineerida kohalikus Top 3-s ja tuua rohkem kliente

Kohalik positsioneerimine Google Mapsis on muutunud kohalike ettevõtete jaoks suureks väljakutseks. 76% inimestest, kes teevad nutitelefoniga kohaliku otsingu, külastavad poodi 24 tunni jooksul. Kohaliku "Top 3" paketis olemine võib teie ettevõtte ümber kujundada.

Miks on Top 3 Google Mapsis nii oluline

Numbrid räägivad enda eest

• 46% Google'i otsingutest on kohaliku kavatsusega
• 88% kohalikest mobiiliotsingutest viib kõne või külastuseni 24 tunni jooksul
• Top 3 meelitab 75% klikkidest
• 1. positsioon üksi saab 33% klikkidest
• Keskmine investeeringutasuvus: kontaktipäringute kasv 490%

Konkreetne mõju ettevõttele

Hästi positsioneeritud ettevõte Google Mapsis saab kasu:

• Maksimaalsest nähtavusest lähedalasuvate klientide seas
• Suuremast usaldusväärsusest (sotsiaalne tõestus arvustuste kaudu)
• Kvalifitseeritud liiklusest, millel on kõrge ostukavatsus
• Väiksematest kliendihankekuludest (orgaaniline liiklus)
• Konkurentsieelisest vähem nähtavate konkurentide ees

Teie Google'i ettevõtteprofiili optimeerimine

1. Täielik ja täpne teave

Peamised täidetavad elemendid:

Ettevõtte nimi

• Kasutage oma ettevõtte täpset nime
• ÄRGE lisage märksõnu (profiili peatamise oht)
• Järjepidevus teie veebilehe ja sotsiaalmeediaga

Peamine kategooria

• Valige võimalikult spetsiifiline kategooria
• Näide: "Torulukksepp" mitte "Ehitusettevõtja"
• Lisage 5-9 asjakohast teisest kategooriat

Aadress ja teeninduspiirkond

• Täpne ja kontrollitav füüsiline aadress
• Määratlege oma teeninduspiirkond (raadius või linnad)
• NAP (Nimi, Aadress, Telefon) järjepidevus kogu internetis

Lahtiolekuajad

• Täitke kõik nädalapäevad
• Uuendage pühade ja riigipühade jaoks
• Aktiveerige erilised lahtiolekuajad, kui asjakohane

Telefoninumber

• Eelistatavalt kohalik number
• Kõnede jälgimine mõõtmiseks
• Vastake kõnedele kiiresti

Veebileht

• Teie peamise lehe URL
• Konversiooniks optimeeritud sihtleht
• Jälgige külastusi Google Mapsist

Kirjeldus (750 tähemärki)

• Esimesed 250 tähemärki on üliolulised (nähtavad ilma klõpsamata)
• Integreerige loomulikult oma peamised märksõnad
• Mainige oma teenuseid, geograafilist piirkonda ja eristavaid tegureid
• Lisage üleskutse tegevusele

Näide:

"DevDigital on veebiagentuur, mis on spetsialiseerunud professionaalsete veebilehtede loomisele ja SEO-le. Alates 2020. aastast toetame väikeseid ja keskmise suurusega ettevõtteid nende digitaalses transformatsioonis. Meie teenused: kohandatud veebilehed, veebilehtede uuendus, kohalik SEO, Google Ads, sotsiaalmeedia. Tasuta pakkumine 24 tunni jooksul. Võtke ühendust meie ekspertidega, et suurendada oma nähtavust internetis."

2. Fotod ja kvaliteetsed visuaalid

Fotodega profiilid saavad 42% rohkem juhisepäringuid ja 35% rohkem klikke veebilehele.

Lisatavad fotode tüübid:

Profiilifoto (logo)

• Soovitatav on ruudukujuline formaat
• Kõrge lahutus (minimaalselt 720x720px)
• Läbipaistev või ühtlane taust
• Koheselt äratuntav

Kaanefoto

• Horisontaalne 16:9 formaat
• Minimaalne lahutus 1024x576px
• Näitab teie tegevust või ruume
• Professionaalne ja atraktiivne

Ruumide fotod

• Väljast (fassaad, silt, parkla)
• Seest (vastuvõtt, töökohad, näitusruum)
• Meeskond tööl
• Vähemalt 10 erinevat fotot

Toodete/teenuste fotod

• Teie tehtud tööd
• Parimad tooted
• Enne/pärast, kui asjakohane
• Kasutusolukorrad

Meeskonna fotod

• Professionaalsed portreed
• Kogu meeskond
• Humaniseerib teie ettevõtet

Avaldamise sagedus:

• Lisage 3-5 uut fotot kuus
• Sisu liikide mitmekesisus
• Algoritm eelistab hiljutisi fotosid

3. Videod (uus võimas hoob)

Videod suurendavad kaasatust 300% võrra.

Tõhus videosisu:

• Virtuaaltuur teie ruumidest (30-60 sekundit)
• Meeskonna tutvustus
• Teenuste demonstratsioon
• Klientide soovitused
• Teie ettevõtte lugu

Tehnilised nõuded:

• Kestus: minimaalselt 30 sekundit, maksimaalselt 5 minutit
• Formaat: MP4, MOV, AVI
• Lahutus: minimaalselt 720p (soovitatav 1080p)
• Subtiitrid on soovitatavad

4. Google'i postitused (Uudised)

Postitused ilmuvad otse teie profiilile ja suurendavad teie nähtavust.

Postituste tüübid:

Uudised

• Ettevõtte uudised
• Üritused
• Uued tööd
• Töölevõtmine

Pakkumised

• Ajutised kampaaniad
• Sooduskoodid
• Hooajapakkumised
• Algus- ja lõppkuupäevad

Üritused

• Lahtiste uste päevad
• Messid
• Veebiseminarid
• Töötoad

Tooted/teenused

• Teenuse esiletõstmine
• Uus toode
• Kliendi juhtumiuuring

Soovitatav sagedus:

• Vähemalt 2-4 postitust kuus
• Kehtivusaeg: 7 päeva (uudised) kuni 1 aasta (pakkumised)
• Lisage alati selge üleskutse tegevusele
• Lisage atraktiivne pilt

Kliendiarvustuste strateegia: tegur nr 1

Arvustused moodustavad 15% kaalust Google'i kohalikus reastamisalgoritmis.

Arvustuste tähtsus

Mõju reastamisele:

• Arvustuste koguarv
• Keskmine hinnang (ideaalis 4,5+)
• Arvustuste värskus (hiljutisi eelistatakse)
• Vastused arvustustele
• Märksõnad arvustustes

Mõju konversioonile:

• 88% kasutajatest usaldab veebiarvustusi sama palju kui isiklikke soovitusi
• 72% teeb tegevusi alles pärast positiivsete arvustuste lugemist
• 1 tärni suurenemine = keskmiselt +25% tulu

Rohkema arvustuste seaduslik kogumine

Tõhusad meetodid:

1. Otsene palve pärast teenust

• Hetk: kohe pärast positiivset kogemust
• Isiklikult, e-posti või SMS-i teel
• Lihtsustage protsessi lühikese lingiga

1. Automatiseeritud e-kiri pärast ostu

• Saadetud 3-7 päeva pärast teenust
• Personaliseeritud ja soe e-kiri
• Otsene link teie Google'i profiilile

1. QR-kood poes

• Kuvatud kassas või vaateaknal
• Arvetel ja kviitungitel
• Lihtsustab kohest tegevust

1. SMS-kampaania

• 98% avamismäär
• Lühike sõnum lingiga
• Vajalik eelnev nõusolek (opt-in)

1. Eetiline stiimul

• Loosimine kõigi vahel, kes on jätnud arvustuse (seaduslik)
• Ilma konkreetse preemiata positiivse arvustuse eest (keelatud)
• Täielik läbipaistvus

Tõhus e-kirja mall:

Teema: Teie arvamus on oluline!

Lugupeetud [Kliendi nimi],

Loodame, et olete meie teenuse/tootega täiesti rahul. DevDigitalis on teie kogemus meie absoluutne prioriteet.

Kas võtaksite hetke, et jagada oma arvamust hiljutise kogemuse kohta meiega? Teie tagasiside aitab meil pidevalt paraneda ja aitab teistel klientidel nagu teie teha teadlik otsus.

[Otsene link teie Google'i ettevõtteprofiilile]

See on kiire, lihtne ja aitaks meid väga.

Täname teid juba ette teie aja eest!

Lugupidamisega,
DevDigitali meeskond

Vastamine arvustustele (positiivsetele ja negatiivsetele)

Vastamise eelised:

• Näitab, et olete tähelepanelik
• Tugevdab usaldusväärsust
• Võimaldab vigu parandada ja usaldust taastada
• Mõjutab positiivselt algoritmi

Kuidas vastata:

Positiivsed arvustused:

• Tänage klienti soojalt nimepidi
• Mainige konkreetset detaili tema kommentaarist
• Korrake oma rahulolu teenusega
• Kutsuge teda tagasi tulema

Näide:

"Täname teid südamest, [Kliendi nimi], suurepärase tagasiside eest! Oleme väga rõõmsad, et olite meie [teenusega/tootega] rahul. Meil oli hea meel teid aidata ja loodame teid varsti DevDigitalis taas näha!"

Negatiivsed arvustused:

• Jääge professionaalseks, rahulikuks ja empaatiliseks
• Tänage tagasiside eest, isegi kui see on negatiivne
• Vabandage negatiivse kogemuse pärast (ilma vea tunnistamise kohustuseta)
• Pakkuge lahendust või vestlust väljaspool platvormi
• Vältige liigset õigustamist

Näide:

"Lugupeetud [Kliendi nimi], täname, et võtsite aega oma tagasiside jagamiseks. Meil on siiralt kahju kuulda, et teie kogemus [vastava toote/teenusega] ei vastanud teie ootustele. Teie rahulolu on meie prioriteet ja sooviksime seda küsimust teiega täpsemalt arutada. Võtke julgesti meiega otse ühendust telefonil [Telefoninumber] või e-posti teel [E-posti aadress], et leida lahendus. DevDigitali meeskond."

Valearvustustega tegelemine

Protsess:

1. Teatage arvustusest Google'ile.
2. Lisage kõik võimalikud tõendid (arve, kuupäev, teenuse kirjeldus).
3. Olge kannatlik, protsess võib aega võtta.

Küsimused ja vastused Google Mapsis

See ala võimaldab vastata otse kasutajate küsimustele teie profiilil.

Strateegia:

• Kontrollige iga päev uusi küsimusi
• Vastake kiiresti ja põhjalikult
• Kasutage seda ala oma märksõnade loomulikuks integreerimiseks
• Tõstke esile oma unikaalsed müügiargumendid (USP)

Täiustatud tööriistad ja nõuanded

1. "Märksõnade ülekülvamine" on surnud (ja riskantne)

Google karistab profiile, mis kuritarvitavad märksõnu. Keskenduge asjakohasusele ja loomulikkusele.

2. Loetlege oma teenused ja tooted

Kirjeldage oma pakkumist täpsete kirjelduste ja võimalusel hindadega. See aitab Google'il mõista, mida te pakute, ja seostada teid õigete otsingutega.

3. Google'i postitused: mõelge "Uudistele" ja "Pakkumistele"

Kasutage postitusi, et oma profiili ellu äratada.

• Postitage vähemalt kord nädalas.
• Formaatide mitmekesisus: tekstid, pildid, videod, üritused.

4. Kõnede jälgimine (Call Tracking)

Aktiveerige kõnede jälgimine oma Google'i ettevõtteprofiilil, et mõõta teie kohaliku kohaloleku genereeritud kõnede arvu.

5. Integratsioon Google Analyticsiga

Jälgige liiklust oma Google Mapsi profiililt oma veebilehele. Kasutage UTM parameetreid täpsema analüüsi jaoks.

Kokkuvõte

Domineerimine Google Mapsi Top 3-s ei ole ainult tehniline optimeerimine, vaid pidev klientidega suhtlemise strateegia. Pakkudes täielikku teavet, soodustades kvaliteetseid arvustusi ja aktiivselt suheldes, meelitate ligi rohkem kvalifitseeritud kohalikke kliente ja suurendate oma tulu.

DevDigitalis oleme kohaliku SEO ja Google'i ettevõtteprofiili optimeerimise eksperdid. Võtke meiega ühendust oma profiili tasuta auditi ja teie vajadustele kohandatud strateegia saamiseks, et konkurentidest ette jõuda.